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À propos

Découvrez Fidelio, expert en fidélisation, CRM, marketing automation et data client. Performance, innovation et accompagnement personnalisé.

Notre mission

Chez Fidelio, notre mission est d’accompagner les entreprises dans l’optimisation de la gestion de la relation client et l’amélioration durable de la fidélisation. Nous mobilisons notre expertise et des solutions innovantes pour transformer chaque contact client en opportunité de croissance.

Nos engagements

  • Engagement Client : Nous plaçons l’expérience et la satisfaction client au centre de nos actions afin de bâtir des relations authentiques et pérennes.
  • Innovation Relationnelle : Nous innovons en permanence dans les approches, les outils CRM et les dispositifs de marketing automation.
  • Excellence Analytique : Chaque décision s’appuie sur l’analyse fine des données pour optimiser durablement la performance commerciale.
  • Expertise Humaine : Nos experts vous accompagnent de manière personnalisée tout au long de vos projets de transformation.

Nos valeurs

Proximité, accompagnement sur-mesure, maîtrise de la donnée client et orientation résultats sont les piliers de notre intervention au service de la performance des entreprises.

Nos offres et expertises

  • Stratégie de fidélisation et CRM : Élaboration et pilotage de programmes de loyauté, optimisation de la segmentation et du scoring client.
  • Marketing automation : Implémentation de solutions avancées pour automatiser, personnaliser et mesurer vos campagnes marketing.
  • Analyse et valorisation de la donnée : Aide à l’exploitation de vos données clients afin d’améliorer la connaissance client et la performance commerciale.
  • Conseil en transformation digitale : Accompagnement stratégique et opérationnel pour accélérer la digitalisation de la relation client.

À qui nous nous adressons

Nous collaborons avec les responsables marketing CRM, les directeurs commerciaux B2B et les consultants en transformation digitale, en leur fournissant des solutions concrètes et innovantes pour faire évoluer leurs pratiques métiers et renforcer la valeur client.